Foro ADSL

Hace 3 meses contraté trío de telefónica, con una oferta en la que regalaban unas noches de hotel. Tras reclamarlas varias veces y viendo que no me hacía caso he decidido darme de baja pero me han dicho que me penalizan. ¿Pueden hacerlo si son ellos los que incumplen la oferta?

Buenos días Navila,

Antes de nada, nos gustaría decirte que este tipo de promociones (noches de hotel, regalos por la compra...) son regalos promocionales asociados intrínsecamente a distribuidores oficiales de los productos de Telefónica, y no a la compañía de telecomunicaciones en sí. Por lo que antes de nada, te aconsejamos que sepas realmente quién te dió de alta, y reclames el regalo a la empresa pertinente. Aunque puedan hablar en nombre de Telefónica, son socios y tienen sus propias promociones.

Por otro lado, todo pack de Telefónica tiene una permanencia de 12 meses que debes cumplir, ya que por contrato te comprometes con la compañía a permanecer este tiempo con ellos. Si quisieses darte de baja, tendrías que devolver todos los descuentos que te han sido aplicados.

Esperamos haberte sido de ayuda.

Un saludo.